Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE

CONTRATACIÓN

 

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO 

Por internet: siguiendo los pasos de nuestro carrito.

Por fax: al número 91 448 45 66

Por e-mail: a ventaepis@ventaepis.com

Por teléfono: en el 91 593 90 90

(Con confirmación por escrito) 

En todos los casos, le enviaremos un resumen valorado de su pedido indicando los pasos a seguir para su confirmación.

 

FORMAS DE PAGO 

Mediante Paypal o pago con tarjeta de crédito.  

 

GASTOS DE ENVÍO 

Para compras superiores a 250€: ¡GRATÍS!

Correo ordinario:  envío por Correos ordinario, entrega de 2 - 10 días laborables península e islas baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla.

◦para pedidos hasta 50€: 4€

◦para pedido entre 50 y 250€: 5,5€ 

 

Envío Agencia: envío por agencia privada de transporte,

sólo España peninsular, entrega en 1 - 2 días laborables:

◦para pedidos hasta 50€: 6€

◦para pedidos entre 50 y 250€: 8€

  

Todos los importes indicados tienen el IVA incluído.

 

 

PLAZOS DE ENTREGA Y

POLITICA DE DEVOLUCIONES 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

 

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días natuales desde la recepción del pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Los portes de la devolución del pedido serán a cargo del comprador.

 

 Puede usar este formulario de desestimiento: [Descargar formulario de desestimiento]

 

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.

No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

 

1. Mercancía personalizada a petición del cliente (bordados, serigrafías, etc.) ni modificada de ninguna forma. Por motivos de higiene, los equipos de protección individual ya utilizados no podrán ser devueltos. 

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata facilitando los datos del producto asi como del daño que sufre.

Procederemos a examinar determinante el producto devuelto, y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurrido para entregarle el artículo. La devolución se efectuara en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Respondemos con los requisitos legales vigentes a las las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los productos según legislación vigente.
El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

 Ahora bien, tenemos un primo que se apellida Murphy que nos visita en ocasiones y nunca sabemos cuanto tiempo va a quedarse... Cualquier modificación de los plazos de entrega que provoque, por cualquier motivo ajeno o propio, le será comunicada a la mayor brevedad para facilitarle todas las opciones posibles. Y por supuesto, nuestro departamento de atención al cliente esta siempre dispuesto a solucionar cualquier cuestión que le plantee. 

Los precios de esta web son sólo válidos para compras on-line en 

www.ventaepis.com

 

Dados los continuos avances y mejoras en los productos, ventaEPIS se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto a la información facilitada en la web, pudiendo afectar al valor de los mismos, en cuyo caso se notificara oportunamente al cliente durante el proceso de compra.

 

VentaEPIS no se hace responsable de las consecuencias directa o indirectas que puedan derivarse del mal uso o elección de los productos. 

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente aplicable.

“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)”.

 

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.